Klar und offen kommunizieren Auf Augenhöhe mit Kunden/Lieferanten! Was denken Sie, klingt verständlicher? „Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns treffen könnten, damit wir das Vorgehen überdenken können.“ oder… „Ich rufe Sie morgen an, um das Vorgehen mit Ihnen zu besprechen. Ist das auch in Ihrem Sinn?„ Kundenorientierung bedeutet, der(m) Lesenden das Leben so einfach wie möglich zu machen. Deshalb gelten für Mails genau die gleichen...

Texte im Internet Texte im Internet müssen nach vielen verschiedenen Kriterien gestaltet werden. Zielgruppe – suchmaschinenkonformität – Lesbarkeit und nicht zuletzt… Usability & Verständlichkeit. Übergangswörter Verwenden Sie Übergangswörter wie „weil“, „deshalb“ oder „daneben“, um Ihren Text aneinander zu binden. Die Verwendung dieser Wörter verbessert den Fluss Ihres Artikels, da er dem Leser Hinweise gibt, was...